Телефон «Озон Тревел»: круглосуточная поддержка клиентов

Горячая линия Ozon.Travel

Лето – пора отпусков, но подбором лучшего тура, бронированием авиа- и железнодорожных билетов надо заниматься заранее.

Дальновидные отдыхающие уже в январе начинают искать оптимальные варианты отдыха. С крупнейшим в нашей стране онлайн-сервисом «Озон Тревел», телефон которого работает в круглосуточном режиме, делать это особенно выгодно: при раннем бронировании туров в России и за рубежом (не позднее чем за 6 месяцев до даты предполагаемого вылета) можно купить билеты гораздо дешевле, чем в разгар отпускного сезона.

К тому же предлагаются существенные скидки, проводятся акции.
Интуитивно понятно меню сайта, крупный текст, широкий спектр разнообразных вариантов самостоятельного, семейного, коллективного отдыха открывает безграничные возможности для выбора. В случае возникновения вопросов телефон «Озон Трэвел» работает 24 часа в сутки без выходных и праздничных дней. Квалифицированные операторы помогут с подбором тура, посоветуют наиболее интересные места для экскурсий, расскажут об особенностях отдыха в том или ином регионе, проконсультируют о способах передвижения, назовут актуальные цены. В компании всегда рады постоянным клиентам и новым друзьям.

телефон озон тревел

На какие вопросы можно получить ответы по телефону Ozon Travel?

  • Как воспользоваться онлайн-бронированием авиа- и железнодорожных билетов.
  • Что лучше: покупка готового тура или самостоятельный выбор гостиницы и перелета.
  • Сколько стоит дорога в один конец либо туда–обратно.
  • Какие скидки имеются для грудных малышей и детей школьного возраста.
  • Чем привлекателен тот или иной экскурсионный маршрут.
  • Что необходимо взять с собой в длительное путешествие.
  • Каковы условия и сроки получения виз, страхования отдыхающих.
  • Можно ли потратить бонусы на оплату проезда и проживания.

Пользоваться онлайн-сервисом действительно очень удобно. Показывается реальная конечная стоимость без накруток: заплатив за билеты или гостиницу, вы можете быть уверены, что ничего больше доплачивать не придется. Предлагаются только актуальные цены. Можно выбрать отличный способ отдохнуть всей семьей или самостоятельно в России и самых отдаленных точках Земного шара. Имеются различные решения для бюджетного и элитного отдыха.

Если от многообразия вариантов кружится голова – не отчаивайтесь: специалисты «Озон Тревел» по телефону с радостью ответят на любые интересующие вопросы!
ТЕЛЕФОН ОЗОН ТРЕВЕЛ:
Москва 7 (495) 787-2888
В регионах 8-800 775 70 70 (бесплатно по России)

  • Генеральный директор: Осин Михаил Марселевич
  • Главный бухгалтер: Корнеева Алла Алексеевна
  • Юридический адрес: – 125252, РФ, Москва, Чапаевский переулок, дом 14
  • Фактический адрес: – 125252, РФ, Москва, Чапаевский переулок, дом 14
совсем плохоплохониче такхорошоотлично (3 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Комментариев: 74
  1. Любовь

    Для меня дочь заказывала авиа билеты в вашей компании через инет.А электронных билетов не прислали,а мне сейчас нужны для оплаты (возврата денег)через пенсеонный фонд,как пенсеонерке у нас на севере льготы.Билеты были преобретены в июне 28,2018 На имя Кудряшова Любовь Георгиевна
    Маршрут;Нижневартовск-Симферополь, )05:10,24 сентября.№4119
    Nordwind Airlines,эконом,О,OOPW 1место по 20 кг
    Прибытие 08:25,24 сентяря 2018 Симферополь

    Вылет 21:00,8октября 2018 Рейс/багаж SU 1659 Аэрофлот,эконом,N, NVOR 1 место 23кг Пересадка:Москва Шереметьево(SVO),23:40,8 октября 2018
    Вылет Москва Шереметьево 02:05,9 октября 2018 SU 1472 Аэрофлот,эконом,N, NVOR
    1 место по 23кг Прибытие 07:25,9октября 2018 Нижневартовск
    Пожалуста вышлите электрон.билеты на мою почту.Я буду вам очень благодарна.С уважением ЛюбовьГеоргиевна.

    1. Ozontravel (автор)

      Здравствуйте Любовь Георгиевна.
      Извините за задержку.
      Мы постараемся максимально решить Вашу проблему.
      Для этого сообщите пожалуйста, номер билета или номер рейса.

  2. Надежда

    Здравствуйте. 22 января забронировала и оплатила два авиа билета Москва-Сочи но на электронную почту так и не поступили ни билеты ни маршрутный лист

    1. Ozontravel (автор)

      Здравствуйте.
      Обратитесь по телефону 7 (495) 787-2888 для Москвы, вопрос решится в течение нескольких минут.

  3. Наталья

    Неактивна кнопка оплатить заказ что делать?

    1. Ozontravel (автор)

      Просто обновите страницу.

  4. Игорь

    Здравствуйте. Сегодня на вашем сайте совершил покупку авиабилетов. Пришло смс, что эл.билет направлен на эл.адрес valerigucalov@mail.ru., а в письме которое пришло мне на почту, ко мне обращаются как к Валерию Гукалову. Как это понимать, и значит ли это, что мои личные данные, включая данные банковской карты могли стать известны постороннему лицу???

    1. Ozontravel (автор)

      Здравствуйте.
      Можете не переживать, все данные конфиденциальны.

      1. Елена

        Здравствуйте я хотела узнать у нас билет взят вчера из Краснодара до Кемерово скажи пожалуйста почему с Москвы такой долгий перелет восемь часов лету с Москвы до Кемерово???

        1. Ozontravel (автор)

          Установленное время штатное для данного авиаперелета

  5. МАРИНА

    Коллеги,случайно забронировала не того пассажира. Что делать? заказ 10312268-0187.

  6. Марина

    Добрый вечер! Мы приобретали авиабилет уфа-москва № заказа 13906931-0014 на 5 февраля. При распечатке оказалась дата 5 июня. Как можно поменять дату вылета и что для этого нужно сделать? Наш емейл: artesanatour@yandex.ru Контактный телефон +7-917-40-38-556 Очень ждем ответ. Скоро вылет

    1. Ozontravel (автор)

      Вовремя решили проблему.

  7. Любовь

    Добрый день. Мы купили билеты 19 января на самолёт на 18 мая Москва- Владивосток Рейс .SU6281 Сегодня пришло сообщение на телефон что нам отправлено сообщение на нашу электронную почту об изменении расписания по нашему заказу. Но в написании нашего адреса электронной почты ошибка. Наш email — ivan141250@mail.ru Сообщения об изменении расписания мы не получили на электронную почту.Просим подтвердить изменения

    1. Ozontravel (автор)

      Вопрос решен? Надеюсь что да.

  8. александр

    Добрый день. Как мне вернуть билеты?

    1. Ozontravel (автор)

      День добрый.
      Подробная инструкция как вернуть билет в озонтревел https://www.ozon.travel/help/avia/how-to/return/

  9. СЕРГЕЙ

    Добрый день. При покупке авиа билетов указали недействующий E-mail , могу ли я получить маршрутную квитанцию на другой адрес

    1. Ozontravel (автор)

      Уточните по номеру 8 800 775-70-70

  10. ирина

    Заказала билеты на самолет, получилось,что детский билет ( 2,5 года) дороже взрослого. Это как?

  11. ирина

    Заказала билеты на самолет, получилось, что детский билет(2,5 года) дороже взрослого. Это как?

  12. Игорь

    Здравствуйте!
    Оплатил белеты 06.04.19 через платёжный терминал сайта, деньги списали, но билеты не были отправлены на электронную почту! Верните деньги! :x :x :x

  13. Наталья

    Я сегодня оплатила заказ № 13406019-0004, но его аннулировали, заплатила вовремя.

  14. Ирина

    Где можно оплатить заказ на авиабилеты,евросеть отказала

    1. Ozontravel (автор)

      Все способы оплаты представлены на сайте

  15. Евгения

    Добрый день ! Мы обращались к вам с просьбой из-за перемены расписания полетов Москва — Стамбул оставить нам вылет 16.07.19, т к куплены путевки и авиабилеты с Дальнего Востока \ как вы понимаете, ни сдать , ни обменять мы их уже не можем. И лишить себя отпуска тоже не можем \ . Прилет в Москву в 10.00 ч. 16.07.19 и последнее ваше предложение \ перенос с16.07 на 15.07\ нам не подходит. Убедительная просьба найти возможность отправить нас 16.07 в любое время, в крайнем случае, — 17.07.19г.

  16. Евгения

    Добрый день ! Наш заказ № 10269644-0005. Наш рейс отменили на 16.07.19г , в 15.30 ч. Москва \ Шерем. \ — Стамбул . Большая просьба перенести наш вылет на 16.07 любое время и аэропорт или на 17.07.19г

  17. Раиса

    Я купила билеты ввашей фирме» озон тревел» на поезд и на самолет вот мои заказы на поезд 17063161-0003 и на самолет 17063161-0001 как подтвердить что они действительные,так как
    прошла информация что пассажиры не могут улететь с билетами этой фирмы очень прошу ответить я брала билеты 13 апреля ,а лететь в 21 июня

  18. Елена

    Заказ №10803796-0035 отменить заказ. Мама больная лежит не может лететь. Делаю возврат через личный кабинет не идёт статус возврата.

  19. Дмитрий

    Здравствуйте,подскажите как можно поменять дату вылета на другое число?

    1. Ozontravel (автор)

      В личном кабинете есть графа для изменения

  20. Олег

    Купил подарочный сертификат. Оплатил. Чек пришёл на почту сам сертификат нет

  21. Наталья

    Добрый день.
    Приобретаю билеты на рейс Москва-Тбилиси а/к MyWay Airlines (Грузия-Китай).
    В билетах указываю данные ныне действующего паспорта. Но к моменту поездки они изменятся — получаю новый паспорт.
    Смогу ли я внести изменения в паспортные данные? Не запрещает ли это политика а/к?
    Если изменения допускаются, сколько это будет стоить?
    Спасибо.

    1. Ozontravel (автор)

      Позвоните на номер 8 800 775-70-70

  22. Наида

    здравствуйте! При заказе жд билета перепутала и написала девичью фамилию , как теперь быть?

    1. Ozontravel (автор)

      Отмените заказ через личный кабинет и создайте заново

  23. Ольга

    Добрый день
    Купили билеты Москва-Волгоград(09.06.19) и Волгоград –Спб ( 14.06.19)
    На имя Люлько Жанна Пришел только чек.
    нужны эл. билеты.
    Прошу выслать.
    Спасибо.

  24. ТИМИЧЕВА ЛЮДМИЛА МИХАЙЛОВНА

    сын заказа мне у вас билеты на 17 июня нновгород адлер и обратно Адлер -Москва-нновгород номер заказа16824613-000136мок ткп без багажа.скажите. с какой сумкой я могу пройти таможню и ли мне доплатить? И обратно 3 июля.

    1. Ozontravel (автор)

      Уточните по номеру 8 800-775-70-70

  25. руслан

    Добрый день! Не могли бы вы отправить электронный билет мне на мою почту т.к. письмо попала в спам номер заказа 16069815-0021

  26. Дмитрий

    Сегодня утром получил сообщение об отмене рейса U6-080 Питер-Москва на 2.8.19, билеты были уже оплачены, о перерегистрации на другой рейс информации нет.

  27. Олеся

    Здравствуйте! Что означает сбор OZON/travel (сбор интернет трэвел) не являющийся частью стоимости билета?

    1. Ozontravel (автор)

      Сервисный сбор

  28. Василий

    Покупал билет 6 марта 2019 на 20 июня 2019 вылет 18:00 Внуково-Ростов на Дону. Рейс перенесли на 17 час. Мене не уведомили смс. Я прибыл за полтора часа как указано в билете. Рейс уже регистрацию закончил. По Вашей вине мне пришлось покупать другой билет только на следующий день и по сумасшедшей цене. В представительстве UTG я отметку поставил, во сколько я пришёл на регистрацию, где представитель Понамарёва поставила печать и запись о вынужденном возврате всей суммы по пречине переноса времени вылета А4202/20.06.19 на 17:05 возвращайте деньги. Будет надо вышлю фото билета

    1. Ozontravel (автор)

      Здравствуйте.
      Позвоните сюда +7 (495) 787-28-88

  29. Petr

    оплатил билеты 20.06.2019г. на рейс UT-398 Москва-Калининград 25.06.2019г. вылет в 10.20 на имя Мерецкая Наталья, Meretckii Dmitrii, Мерецкий Петр электроные билеты не присланы на почту и в списке заказов на ozon travel в моем личном кабинете нет

    1. Ozontravel (автор)

      Проверьте папку спам

  30. Оксана

    Вчера заказала и оплатила билеты, сегодня пришло сообщение, что заказ анулирован. Что это?

    1. Ozontravel (автор)

      Возможно вы что то не ввели или вводили неправильно

  31. Елена

    Я неправильно указала номер паспорта пр покупке билетов. Что можно сделать?

    1. Ozontravel (автор)

      Сообщите сюда +7 (495) 787-28-88

  32. Елена

    В течении какого времени мне вернуться деньги за возврат билета,вернула сегодня по онлайн.

    1. Ozontravel (автор)

      +

  33. Елена

    Возврат билета на поезд Омск-Барнаул.Покупался онлайн,когда будут возвращены деньги?

    1. Ozontravel (автор)

      +

  34. Линар

    здравствуйте,прилет и вылет по местному времени или по москве?

    1. Ozontravel (автор)

      Время московское

    2. Ozontravel (автор)

      По Москве

  35. Светлана

    Сколько ждать возврат денег за отправленный вам товар по заказу 35051301-0005 от 10/10/2019 года :sad:

  36. Татьяна

    заказала и оплатила билеты более 2-х часов. До сих пор не прислали электрон. билеты. код бронирования VHVPKW Решите проблему

  37. Oлег

    Добрый день ! Заказ № 178382229 =0001 билеты оплачены , а электронных билетов на почту не прислали. Служба поддержки не отвечает. решите вопрос в ближайшее время

  38. Елена

    Добрый день! 19.06.2019г. билеты были приобретены на имя Мацкевичюс Ольга Ивановна и Мацкевичюс Михаил Петрович.Электронные билеты и посадочные талоны были утерянные . А мне сейчас нужны электронные билеты и посадочный талон для оплаты (возврата денег)через пенсионный фонд. Копия чека прилагается.Просим выслать акт выполненных работ.
    19.06.19 09:48 3 922.00
    Железнодорожная перевозка
    3600.40 x 1.00 3600.40
    Сбор ООО
    321.60 x 1.00 321.60
    НДС 20%
    БЕЗНАЛИЧНЫМИ 3 922.00
    НДС 20% 53.60
    ИТОГО с НДС 0% 3 600.40
    ООО «Интернет Трэвел»
    123112, Москва г, Пресненская наб, д. 10 блок C
    КАССОВЫЙ ЧЕК 3791 Приход
    СМЕНА 57
    КАССИР КАССИР 01
    СНО ОСН
    ИНН 7705859041
    ККТ 0001565476034258
    ФН 9282000100191615
    ФП 1524700466
    ФД 225704

    Спасибо

  39. фазил

    04.12.2019г. я бронировал и оплатил: номер брони 17899401-0001 (Сургут-Махачкала) оплата прошла а маршрутного листа нет. Что делать? Как нам быть.

    1. Ozontravel (автор)

      Звоните сюда +7 (495) 787-28-88

  40. Василий

    22.12.2019 на имя Vasilii Lakhno я преобрел авиабилет по маршруту : София-вылет 12.01.2020 в 20-50 -Киев прилёт-22 -45 авиакомпания Ryanair. Пожалуйста отправьте на мою почту электронный билет,отправленный ранее случайно удалили,буду очень благодарен.

  41. Людмила

    Здравствуйте, пришло смс о доставке товара. А кода нет,по которому можно забрать ;-)

    1. Ozontravel (автор)

      Проверьте почту

  42. Светлана

    Добрый день ! При онлайн оплате эл.адрес указала ошибочный,электронный авиабилет нужен . Как исправить ? Заказ N18090065 =001

  43. Альфия

    Второй день звоню не могу дозвониться ! мне нужно вернуть деньги , за билеты в Краснодар и обратно в Уфу , отменены встречи .

  44. Татьяна

    Подавала заявку на возврат двух билетов из Москвы в Сочи и из сочи в Москву. Сделали возврат по билету из Сочи в Москву, а первичный билет оплату не произвели. В кабинете указано, что находится на рассмотрении. По горячей линии дозвонится не возможно. Она просто не работает. Без уважения к вашей фирме, Ожигова :twisted:

  45. Анна

    Здравствуйте.Неделю назад купила билет Москва Ереван.Через три дня приходит СМС про отмене вылета,как понять?Если перелеты не существуют,зачем продадите билеты?.Скажите пожалуйста когда будет вылет ,а если нет,как вернуть деньги?31.07.2020г

    1. Ozontravel (автор)

      Позвоните на номер 8 800 775-70-70

  46. Оксана

    Добрый день! Преобрили билеты на озон тревел, а электронные не получили. Как быть?

    1. Ozontravel (автор)

      Здравствуйте.
      Проверьте папку спам, часто туда попадает.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: